LA COMUNICAZIONE E IL RISCHIO DEL BURN OUT – Dr. Igor Napolitano
Introduzione ai lavori
La comunicazione: contenuti e processi comunicativi
Il concetto di burn-out
Lo stress lavorativo: strategie di coping e tecniche di gestione
Strategie applicabili per ridurre i livelli dell’aggressività
LEGGE GELLI – Avv. Paolo De Giorgi
Legge Gelli: ratio, fondamenti e primi impatti, la ratio di fondo e i protocolli assicurativi
L’IMPORTANZA DELLA COMUNICAZIONE NELLA GESTIONE DELL’EMERGENZA – Dr. Igor Napolitano
La comunicazione e i suoi strumenti
La comunicazione strategica dell’operatore sanitario al paziente
Tipologie di linguaggi e feedback
I sistemi rappresentazionali
I predicati sensoriali
Violazioni nella comunicazione
Tecniche di comunicazione efficace
COSA CAMBIA CON IL NUOVO REGOLAMENTO UE SULLA PRIVACY? Avv. Giuseppe Calogiuri
La normativa in materia di tutela della privacy
La regolamentazione e l’organizzazione del trattamento dei dati ed i soggetti interessati
Regolamento UE sulla privacy in ambito medico
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